慢病服務，精益求精，永無止境；滿意，非為終點，實為新程之始。每一個真摯的微笑，每一句貼心的問候，每一次精心且高效的服務，我們力求讓每位顧客滿意而歸。桂中大藥房傾心開展慢病隨訪服務，致力于將科學用藥、慢病管理的專業知識普及到每個家庭，傳遞到千家萬戶！以我們的專業服務，換取您的滿意微笑，共同點亮這個世界，傳遞更多溫暖。

part.1
2024年3月25日桂中大藥房陽光藥店的藥師團隊對慢性病患者周阿姨進行了家訪服務。周阿姨是一位60歲的患者，患糖尿病已有兩年時間。目前，她正在服用二甲雙胍緩釋片、阿卡波糖膠囊、恒格列凈片和三十六味消渴膠囊來控制病情。

在家訪過程中，藥師細致地監測了周阿姨的健康狀況。發現她的血壓偏高，具體數值為162/85mmHg，但心率保持在正常范圍內，為75次/分。值得欣慰的是，周阿姨的空腹血糖控制得相當好，保持在5.6－7.0mmol/L的范圍內。

藥師注意到，周阿姨通常在餐后服用降糖藥，但今日卻漏服了降壓藥。針對這一情況，藥師特別指導周阿姨，阿卡波糖膠囊應與第一口飯同時服用，以更有效地控制餐后血糖。同時，藥師也提醒周阿姨要按時服用其他藥物，以確保糖尿病管理的全面性。

鑒于周阿姨行動不便的情況，藥師還特意教授了她一些簡單且適合居家的運動方法，并給出了生活飲食建議，幫助她保持健康的生活方式。藥師鼓勵周阿姨保持良好的心態，積極面對疾病。

對于這次家訪，周阿姨表示非常滿意。她表示，通過藥師的專業指導，她學到了很多控糖技巧，對未來糖尿病的管理更有信心了。她還計劃三天后將自己自測的血糖數據帶到藥店，請藥師為她進行進一步的評估。周阿姨對我們服務表示贊賞，將繼續堅定地支持桂中大藥房，并熱衷于為其優質的服務積極宣傳，期望能讓更多人體驗到并受益于這份專業的健康照護。

part.2
2024年3月27日桂中大藥房黃村藥店開展慢病家訪活動，家訪慢病顧客周阿姨夫婦。

周阿姨，年齡77歲，糖尿病8年合并高血壓。目前用藥：格列美脲，阿卡波糖，糖脈康顆粒，厄貝沙坦。周阿姨老伴，年齡86歲，糖尿病20年合并高血壓。目前用藥：精蛋白人胰島素30R，阿卡波糖，糖脈康顆粒，苯磺酸氨氯地平片，厄貝沙坦。

藥師給周阿姨夫婦檢測了血壓，家訪中，發現周阿姨血壓達標，周阿姨老伴高壓偏高（163 /84mmHg），心率 68次/分。但沒有頭暈頭痛癥狀，得知其平時高壓在140-150mmHg左右，今早也按時服藥，藥師詢問后得知其近兩日休息不好，導致血壓升高，并建議其注意休息，下午再次檢測血壓情況，若仍不達標，及時到醫院就診。同時藥師對周阿姨家的藥箱進行了整理并指導，將兩人的藥分箱存放。告知他們定期到門店進行健康檢測。周阿姨夫婦對我們的家訪以及門店服務很滿意，也感謝桂中大藥房對老年人的關愛。

part.3
2024年3月28日桂中大藥房五一藥店開展慢病家訪活動，家訪慢病顧客吳阿姨。

吳阿姨，78歲，糖尿病、高血壓13年，甲狀腺腫瘤術后8年，目前用藥：二甲雙胍緩釋片，阿卡波糖片，硝苯地平控釋片，左甲狀腺素鈉片。近期餐后血糖17-18mmol/L。藥師詢問得知，吳阿姨最近去養老院徹夜服侍老伴，休息不好，且沒有按時服用阿卡波糖片，導致血糖升高。藥師耐心叮囑阿姨需按醫囑服藥、注意休息、合理飲食。還幫助她核對現用藥物有效期并整理藥箱，向她宣傳安全用藥知識、藥品儲存注意事項、家庭藥箱的使用技巧及如何處置過期變質的藥品等。阿姨對我們桂中大藥房的家訪服務表示滿意！感激桂中大藥房對她的關心，會一直關注和支持桂中大藥房！

part.4
2024年3月30日桂中大藥房健康廣場藥店藥師們拜訪了患有慢性病的張阿姨，張阿姨今年60歲，患有1型糖尿病合并甲狀腺功能減退，病史長達20年，同時還伴有糖尿病神經病變。目前，她正在使用甘精胰島素、門冬胰島素、左甲狀腺素鈉片和依帕司他等藥物進行治療。由于張阿姨每個月都需要到門店購買胰島素，藥師們發現她的血糖控制并不穩定，波動較大。為此，張阿姨在門店體驗了動態血糖儀后，深感其便捷性，無論是外出還是旅游，都能隨時監測血糖，掌握自身血糖情況。

在家訪過程中，藥師為張阿姨測量了血壓，并詳細講解了血壓的正確測量方法及最佳測量時間。同時，藥師還幫助張阿姨整理了家庭藥箱，將外用藥和內服藥分開存放，以避免藥物之間因氣味而相互影響。藥師還耐心指導了張阿姨各類藥物的正確服用方法和日常注意事項，并強調了合理飲食的重要性，建議她采取少吃多餐、定時定量的飲食方式，并堅持定期監測血糖。

對于這次家訪，張阿姨表示非常開心和滿意。她表示：“作為桂中大藥房的老顧客，每次走進門店，看到門店的店員都像是見到了老朋友一樣，非常親切。”她對我們的藥師專業服務給予了高度評價，并對桂中大藥房表示了深深的信任。

part.5
2024年3月25日南寧新友和古城大藥房友衡店前往慢病顧客黎麗珍阿姨家進行家訪。

老會員黎阿姨，82歲，有房顫、早博的癥狀十余年，目前用藥：達格列凈，利伐沙班，瑞舒伐他汀，琥珀酸美托洛爾，沙庫巴曲纈沙坦，卵磷脂。由于用藥較多，為保證用藥安全，藥師詳細詢問了黎阿姨所用藥物的服用方法，并測量了她的血壓和心率。由于黎阿姨的心率不達標，藥師叮囑她定期監測血壓心率，并建議如果仍不達標需及時就醫。藥師還幫助黎阿姨整理藥箱，檢查藥品過期情況，并建議日常吃的藥放上層。

黎阿姨對桂中大藥房提供的專業服務給予了高度認可，她認為這種服務真正為會員朋友的健康提供了堅實的保障。她表示將一如既往地支持桂中大藥房，并樂于為其優質服務積極做宣傳，讓更多人受益于這樣的專業照護。

通過家訪服務，我們成功讓更多顧客深入了解桂中大藥房始終秉持的“顧客滿意是第一責任”的宗旨。

在得到顧客們的廣泛認可后，我們更加堅定了一如既往地做好慢病服務的決心，并致力于不斷提升顧客對我們的滿意度。